La fiche Google Business Profile est le premier point de contact entre votre commerce et vos futurs clients : elle s'affiche avant votre site, dans la recherche Google et sur Maps. La créer est gratuit et se fait depuis la recherche Google, Maps ou business.google.com ; l'essentiel du travail est ensuite de la compléter à 100 % et de l'alimenter en avis récents.
Ce que voit un client quand la fiche est complète et alimentée — c'est l'objectif de ce guide.
Une fiche complète mais morte ne monte pas. Les trois signaux d'activité qui comptent : un flux d'avis récents (le plus fort), des réponses à ces avis (toutes, y compris les négatives — voir comment), et des posts occasionnels (offres, nouveautés).
D'après nos données collectées en juin 2026 sur 387 établissements de 5 communes de l'île : la note moyenne est bonne (4,57/5), mais 23 % des établissements ont moins de 20 avis — et près d'un sur deux (47 %) en a moins de 50. Autrement dit : la plupart des fiches réunionnaises sont créées mais sous-alimentées. C'est précisément là que se joue la visibilité locale : à note égale, c'est le volume et la fraîcheur des avis qui départagent.
Chiffres TapBooster : données publiques Google Maps collectées en juin 2026 sur 387 établissements de 5 communes de La Réunion (Saint-Denis, Saint-Pierre, Saint-Paul, Le Tampon, Saint-André). Statistiques agrégées, aucun établissement nommé.
Tout le reste de la fiche se configure une fois ; les avis, eux, se collectent en continu. La méthode complète est ici : obtenir plus d'avis Google — et l'outil le plus simple pour un commerce physique reste la plaque NFC + QR posée au comptoir, qui fait la demande à votre place, au bon moment, dans les règles de Google.
Créer une fiche Google Business est-il payant ? L'outil lui-même est entièrement gratuit. Attention en revanche aux arnaques par démarchage (« votre fiche va être supprimée », faux « partenaires officiels Google » qui facturent un droit d'accès inexistant). Se faire accompagner pour la création et l'optimisation est, en revanche, une prestation légitime : on paie l'expertise et le temps gagné, pas l'outil — et le tarif doit être annoncé clairement avant. C'est ainsi que nous le proposons.
Je n'ai pas de boutique : puis-je avoir une fiche ? Oui, en mode « zone desservie » : vous indiquez les communes où vous intervenez, sans afficher votre adresse.
Ma fiche existe mais je n'y ai pas accès. Elle se revendique depuis la fiche elle-même (« Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? ») ; Google vous demande ensuite de prouver que l'établissement est à vous. La procédure peut être laborieuse (anciens comptes perdus, fiche revendiquée par un tiers, vérifications qui échouent) — si vous préférez ne pas vous en occuper, nous récupérons l'accès et remettons la fiche en ordre pour vous, en option chiffrée avant : être rappelé.
Combien de temps pour apparaître sur Maps ? La fiche apparaît dès la vérification ; la position dans le classement, elle, se construit avec la complétude et les avis.
Création ou optimisation de votre fiche, et mise en place de la collecte d'avis : être rappelé · 0693 00 38 86
On vous rappelle, on configure votre lien Google — et si vous n'êtes pas sûr d'avoir une fiche, on vérifie pour vous, gratuitement. Plaque livrée et posée chez vous, partout à La Réunion.